Les réponses au questionnaire de satisfaction

Merci d’avoir répondu si nombreux à notre questionnaire de satisfaction. Il nous permettra de nous améliorer.

  • Nous avons noté qu’un effort particulier doit être fait sur le Club House, le parking et les sanitaires.
  • Il semble aussi que vous soyez preneur de quelque balades et animations en plus.
  • Nous devons améliorer nos moyens de communication et d’informations (merci de nous donner votre adresse mail des informations bimensuel vous serons envoyés)

Résumé

Le club, l’accueil, l’accès

L’accueil téléphonique

L’accueil au club

L’information sur les activités, concours, fêtes, stages.

L’accès, le parking, le fléchage.

Le club house

Les sanitaires

La propreté générale

Le cadre naturel du club est-il important pour vous ?

Les installations

Les écuries

La sellerie

Le manège

Les carrières

les prés et paddocks

avez vous remarqué une amélioration des installations

La cavalerie

Les chevaux

Les poneys

Les activités équestre

la diversité des disciplines enseignées

les stages des vacances scolaire, vous diriez qu’ils sont :

adaptés a votre niveau 26 %
sur les jours qui vous conviennent 13 %
sur des horaires d’accueil qui vous conviennent 16 %
thèmes assez variés 21 %
équilibre entre la théorie et la pratique 22 %
Autre 1 %

le dimanche matin vous préférez

la promenade 30 %
stage de travail à pied (longe, longues rênes, approche de l’éthologie) 16 %
stage de dressage 11 %
stage d’obstacle 20 %
stage pony games 6 %
stage cross 17 %
Autre 0 %

Les animations

Les concours

L’équipe enseignante

La pédagogie

Les moniteurs

pensez vous que notre équipe respecte nos chevaux et poneys

pensez vous que notre équipe est a l’écoute et repond à vos attentes ou problèmes

vous trouvez vous suffisamment en sécurité avec nos enseignants et nos chevaux

La gestion des forfaits de 10 heures

accompagnement des cavaliers

Le club et vous

Vous nous avez connue par

conseil, recommandation, d’un ami 33 %
publicité 9 %
une opération porte ouverte, journée du cheval 4 %
internet 11 %
proximité 30 %
Autre 13 %

Vous êtes devenue cavalier de notre centre équestre

pour la réputation de l’enseignement 13 %
pour le cadre naturel 19 %
par amitié avec un autre cavalier 8 %
parce que l’accueil a été chaleureux 31 %
proximité 25 %
Autre 4 %

Vous êtes fidèle notre centre équestre

pour la qualité de l’enseignement 22 %
pour le cadre naturel 17 %
par amitié avec d’autres cavaliers 12 %
pour le calme de chevaux et poneys 17 %
proximité 14 %
pour l’ambiance 17 %
Autre 1 %

vous diriez que les qualités principal de la Fégonnière sont :

sympathique 18 %
professionnel 13 %
sur un site agréable 17 %
d’être a coté de chez moi 7 %
respectueuse des chevaux. 17 %
tarifs accessibles 10 %
facilité de payement 4 %
propre 13 %
Autre 1 %

comment nous définiriez vous

Vous désirez :

Ce que je crains le plus au club

Votre niveau d’équitation

Votre age

vous êtes :

Cavalier cheval 58 %
Cavalier poney 28 %
Parent 11 %
Autre 3 %
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